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| 価格：373 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：VALUE BOOKS |
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| ◆◆◆非常にきれいな状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 舟橋孝之 出版社名 KADOKAWA 発売日 2011年09月19日 ISBN 978404602722... |
![グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術[本/雑誌] / 天野泰守/監修 日本対応進化研究会/編](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/neowing-r/cabinet/item_img_1419/neobk-2505470.jpg?_ex=128x128) |
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| 価格：1,430 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：ネオウィング 楽天市場店 |
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| ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞お客さまといい関係をつくる方法を実務経験者がマンガで解説。＜収録内容＞1 グレークレーム応対事例(使い方がわからない!歯ブラシ、使うのも大変—テレビショッピング問い合わせセンター早く!持ってきて!お宅の責任でしょ—カレーチェーン店のコールセンターポイントが欲しい!ウェブ注文って難しい—化粧品メーカーのキャンペーン事務局信頼できない!半分だけ送るわ—食品メーカーの相談室情報、漏れている!?はがきを送っただけなのに—ウォーターサーバーの受注窓口 ほか)2 「ありがとうWAY」の実践に向けて(消費者と企業の関係が変わった(社会状況を知る)顧客応対業務の役割(組織づくり)クレーマー的行為の心理学(お客さまの心を知る)法とクレーム対応(法を知る))＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2505470Ama... |
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| 価格：720 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：ネットオフ楽天市場支店 |
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| トップ販売員の接客術 単行本 の詳細 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: 大和出版 レーベル: 作者: 土井美和 カナ: トップハンバイインノセッキャクジュツ / ドイミワ サイズ: 単行本 ISBN: 4804718736 発売日: 2020/11/01 関連商品リンク : 土井美和 大和出... |
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| 価格：255 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：ネットオフ 送料がお得店 |
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| お客様の心は逆に動く 単行本 の詳細 出版社: かんき出版 レーベル: 作者: 深川堅治 カナ: オキャクサマノココロワギャクニウゴク / フカガワケンジ サイズ: 単行本 ISBN: 4761269821 発売日: 2014/02/01 関連商品リンク : 深川堅治 かんき出... |
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| 価格：1,650 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：bookfan 1号店 楽天市場店 |
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| 著者谷厚志(著)出版社日本能率協会マネジメントセンター発売日2019年12月ISBN9784820731931ページ数229Pキーワードビジネス書 しつぱいしないくれーむたいおうひやくのほうそく シツパイシナイクレームタイオウヒヤクノホウソク たに あつし タニ アツシ9784820731931内容紹介クレームときいて、どんなことを思い浮かべるでしょうか？店舗にどなりこまれる、電話で長々と不満を言われる、ネットに悪口を書き込まれる…。もし悪質クレーマーにあたってしまったらどうしよう？そういう不安をお持ちの方も多いかと思います。しかし、クレームを言ってこられるお客様の中で、実際に不当に金銭を要求してくるような悪質クレーマーはごく一部だと言っていいと思います。多くの方は、困ったことがあって、何とかして欲しいと思っていらっしゃるのです。では、どうすればいいのでしょう？本書では、クレーム対応に困っ... |
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| 価格：1,650 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：bookfan 2号店 楽天市場店 |
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| 著者佐藤康行(著)出版社メトロポリタンプレス発売日2024年02月ISBN9784911209264ページ数259Pキーワードビジネス書 さんたさんえいぎようどろぼーえいぎようおきやくさま サンタサンエイギヨウドロボーエイギヨウオキヤクサマ さとう やすゆき サトウ ヤスユキ9784911209264内容紹介サンタさん営業に変身する、いわば営業マンの心の自分革命の本。「真の営業入門書」であるが、ただし営業のテクニックやノウハウを提供するものではない。もし、あなたが現在、イヤイヤ営業をやっているのなら、一刻も早く営業の楽しさを知り、サンタさん営業マンに変身していただきたい。そして、日に日に能力を高めていってほしい。佐藤先生の言う通りにやれば間違いない。是非、あなたも今日から実践してみよう。本書は、人として立派だと思われるような営業マン、そんな理想のサンタ営業マンになるための秘訣を満載している... |
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| 価格：218 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：ネットオフ 送料がお得店 |
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| 流通論の基礎 単行本 の詳細 出版社: 中央経済社 レーベル: 作者: 住谷宏 カナ: リュウツウロンノキソ / スミヤヒロシ サイズ: 単行本 ISBN: 9784502397202 発売日: 2008/03/01 関連商品リンク : 住谷宏 中央経済... |
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| 価格：165 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：ネットオフ楽天市場支店 |
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| 【CD−ROM付】自分でできるネットリサーチ 単行本 の詳細 インターネットを使って市場調査を行う「インターネットリサーチ」を、調査会社に依頼するのではなく、自分でお金をかけずに行う方法を教える。アンケートのしかた、市場調査の基本知識をわかりやすく紹介する。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス マーケティング・セールス 出版社: ラトルズ レーベル: 発行者：「自分でできるネットリサーチ」プロジェクト 作者: 平石郁生 カナ: ジブンデデキルネットリサーチ / ヒライシイクオ サイズ: 単行本 ISBN: 4899770677 発売日: 2004/12/01 関連商品リンク : 平石郁生 ラトルズ 発行者：「自分でできるネットリサーチ」プロジェク... |
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| 価格：2,420 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：ポプカル 楽天市場店 |
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| 小林憲一郎／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名同友館出版年月2005年09月サイズ184P 21cmISBNコード9784496040184経営 マーケティング マーケティング一般中食市場のブランド化戦略 限定品マーケティングのすすめナカシヨク シジヨウ ノ ブランドカ センリヤク ゲンテイヒン マ-ケテイング ノ ススメ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2013/04/0... |
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| 価格：165 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：ネットオフ楽天市場支店 |
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| 広報が会社を強くする 単行本 の詳細 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 広告 出版社: 日本経済新聞社 レーベル: 作者: 博報堂 カナ: コウホウガカイシャオツヨクスル / ハクホウドウ サイズ: 単行本 ISBN: 4532145945 発売日: 1997/07/01 関連商品リンク : 博報堂 日本経済新聞... |
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| 価格：255 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：ネットオフ 送料がお得店 |
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| できる営業の基本とコツ 単行本 の詳細 出版社: 学研 レーベル: 「ビジネスの基本とコツ」シリーズ 作者: 高城幸司 カナ: デキルエイギョウノキホントコツ / タカギコウジ サイズ: 単行本 ISBN: 9784054043039 発売日: 2009/10/01 関連商品リンク : 高城幸司 学研 「ビジネスの基本とコツ」シリー... |
![日本一の覆面調査員（ミステリーショッパー）が明かす100点接客術【電子書籍】[ 本多正克 ]](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/rakutenkobo-ebooks/cabinet/9776/2000004639776.jpg?_ex=128x128) |
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| 価格：1,430 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：楽天Kobo電子書籍ストア |
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| ＜p＞「こんなにお客様のことを考えているのに、どうして喜んでもらえないんだろう？」＜br /＞ そんなふうに思ったことはありませんか。もしかしたら、あなたが当たり前だと思ってやっていた接客の仕方が、知らず知らずのうちにお客様を遠ざけているかもしれません。＜/p＞ ＜p＞本書は日本一の「覆面調査員」である著者が、自身の豊富な経験と事例をもとに、なにがお客様をがっかりさせるのか、どうすればお客様を感動させ、「もう一度来たい」と思わせるのかを紹介していきます。＜br /＞ 「覆面調査」というのは、一般客を装った調査員が実際にお店を利用し、接客態度やサービスの質について細かくチェックする調査のこと。一流ホテルやレストランはもちろん、大手飲食チェーンやコンビニなど、いたるところに忍び込んでいます。＜/p＞ ＜p＞「顧客目線」で全国津々浦々のお店を逐一チェックしてきた著者が語る「サービスのコツ」は、す... |
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| 価格：500 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：ネットオフ 送料がお得店 |
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| ホスピタリティ学のすすめ 単行本 の詳細 出版社: 丸善 レーベル: 作者: 服部勝人 カナ: ホスピタリティガクノススメ / ハットリカツヒト サイズ: 単行本 ISBN: 9784621079775 発売日: 2008/05/01 関連商品リンク : 服部勝人 丸... |
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| 価格：220 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：ネットオフ楽天市場支店 |
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| 繁盛店店長の「気づく力」 単行本 の詳細 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: 同文舘出版 レーベル: 作者: 松下雅憲 カナ: ハンジョウテンテンチョウノキズクチカラ / マツシタマサノリ サイズ: 単行本 ISBN: 4495538514 発売日: 2020/06/01 関連商品リンク : 松下雅憲 同文舘出... |
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| 価格：1,870 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：bookfan 2号店 楽天市場店 |
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| 著者坂本宗之祐(著)出版社自由国民社発売日2023年01月ISBN9784426128630ページ数285Pキーワードビジネス書 てがみおかいてますこみにぴーあーるする テガミオカイテマスコミニピーアールスル さかもと そうのすけ サカモト ソウノスケ9784426128630内容紹介◇好評につき、新装版で再登場！◇『お手紙プレスリリース』で、あなたの“想い"を上手に伝えてみませんか?記者とコネができ、何度も取材してもらえます! 今、マスコミに届くプレスリリースの多くは、ゴミ箱行きです。なぜなら、「心」が感じられないからです。見た目はこぎれいにまとまっていますが、「マスコミを宣伝に使おう」というあざとさが、記者に見抜かれています。取材する気にならないものばかりなのです。誰もが知るような有名企業のプレスリリースでも、正直こういうものが大半です。ですが、僕は考えました。真摯に仕事に取り組む方々... |
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| 価格：1,760 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：bookfan 2号店 楽天市場店 |
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| 著者井口裕子(著)出版社かんき出版発売日2017年08月ISBN9784761272760ページ数187Pキーワードビジネス書 うりあげがのびるてがきぽつぷうりあげ／が／のびる／ ウリアゲガノビルテガキポツプウリアゲ／ガ／ノビル／ いぐち ゆうこ イグチ ユウコ9784761272760内容紹介POPは、売上を伸ばす最強のツールです。失敗しないレイアウトの考え方、売れるキャッチコピーが見つかる7つの質問、絵が苦手な人のためのイラストの描き方、損しない！POPの上手な活用法、ターゲット別！効果的な売れる書き方…などを収録。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次売上を伸ばすPOPのゴールデンルール/なぜPOPを付けると売上が伸びるのか/売れるPOPを書いてみよう/売れるひと言が見つかる！7つの質問/「文章はムリ…」という方に朗報！絵で売るPOP/POPの世界の色づかい/200％活... |
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| 価格：165 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：ネットオフ楽天市場支店 |
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| 史上最強のパチンコチェーンダイナム 単行本 の詳細 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: 財界研究所 レーベル: 作者: 財界研究所 カナ: シジョウサイキョウノパチンコチェーンダイナム / ザイカイケンキュウジョ サイズ: 単行本 ISBN: 4879320064 発売日: 1999/04/01 関連商品リンク : 財界研究所 財界研究... |
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| 価格：1,760 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：ぐるぐる王国 楽天市場店 |
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| 中山マコト／著1THEME×1MINUTE本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名すばる舎出版年月2018年02月サイズ172P 21cmISBNコード9784799106969ビジネス 広告 POP・ちらし商品説明チラシの教科書 わかる!!できる!!売れる!!チラシ ノ キヨウカシヨ ワカル デキル ウレル ワン テ-マ ワン ミニツト 1THEME：1MINUTE※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2018/02/2... |
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| 価格：2,058 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：Haute Produit |
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| 【お届け日について】お届け日の"指定なし"で、記載の最短日より早くお届けできる場合が多いです。お品物をなるべく早くお受け取りしたい場合は、お届け日を"指定なし"にてご注文ください。お届け日をご指定頂いた場合、ご注文後の変更はできかねます。【要注意事項】掲載されておりますお写真画像は全てイメージとなり、お送りするものを保証するものではございませんので、必ず下記事項を一読ください。【お品物お届けまでの流れについて】・ご注文：24時間365日受け付けております。・ご注文の確認と入金：入金*が完了いたしましたらお品物の手配をさせていただきます・お届け：商品ページにございます最短お届け日数±3日前後でのお届けとなります。*前払いやお支払いが遅れた場合は入金確認後配送手配となります、ご理解くださいますようお願いいたします。【中古品の不良対応について】・お品物に不具合がある場合、到着より7日間は返品交換... |
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| 価格：255 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：ネットオフ 送料がお得店 |
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| あなたの「土地の有効活用」はやめたほうがいい！ 単行本 の詳細 出版社: 実業之日本社 レーベル: 実日ビジネス 作者: 船井財産コンサルタンツ カナ: アナタノトチノユウコウカツヨウワヤメタホウガイイ / フナイザイサンコンサルタンツ サイズ: 単行本 ISBN: 9784408107325 発売日: 2008/05/01 関連商品リンク : 船井財産コンサルタンツ 実業之日本社 実日ビジネ... |
![【中古】 空気のトリセツ / 指南役 / ポプラ社 [単行本]【ネコポス発送】](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/mottainaihonpo/cabinet/05852924/bkw3kiijsnb3im6j.jpg?_ex=128x128) |
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| 価格：484 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：もったいない本舗 お急ぎ便店 |
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| 著者：指南役出版社：ポプラ社サイズ：単行本ISBN-10：4591104303ISBN-13：9784591104309■こちらの商品もオススメです ● 黒田官兵衛の情報学 / 宮崎 正弘 / 晋遊舎 [新書] ● 時間マニュアル ビジネスで最も大切な資源の操り方 / 指南役 / PHP研究所 [単行本（ソフトカバー）] ● タイムウォーカー 時間旅行代理店 / 指南役, Shu-Thang Grafix / ダイヤモンド社 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1〜3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■ま... |
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| 価格：1,980 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：ポプカル 楽天市場店 |
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| 音部大輔／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名日経BP出版年月2023年04月サイズ378P 19cmISBNコード9784296202126経営 マーケティング マーケティング一般マーケティングの扉 経験を知識に変える一問一答マ-ケテイング ノ トビラ ケイケン オ チシキ ニ カエル イチモン イツトウ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください登録日2023/04/2... |
![【中古】 マーケティング・リボリューション 理論と実践のフロンティア / 和田 充夫, 新倉 貴士 / 有斐閣 [単行本]【メール便送料無料】](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/furuhon-club/cabinet/no_image.jpg?_ex=128x128) |
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| 価格：1,131 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：古本倶楽部 楽天市場店 |
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| 著者：和田 充夫, 新倉 貴士出版社：有斐閣サイズ：単行本ISBN-10：4641162158ISBN-13：9784641162150■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 出荷まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■1冊から送料無料です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペ... |
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| 価格：110 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：ブックオフ 楽天市場店 |
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| 徳永豊(著者),森博隆(著者),井上崇通(著者)販売会社/発売会社：同友館発売年月日：1990/10/25JAN：978449601684... |
![【中古】 アメリカのトレードマークとロゴタイプ / 五十嵐 威暢 / 誠文堂新光社 [大型本]【宅配便出荷】](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/mottainaihonpo-omatome/cabinet/no_image.jpg?_ex=128x128) |
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| 価格：30,434 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：もったいない本舗 おまとめ店 |
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| 著者：五十嵐 威暢出版社：誠文堂新光社サイズ：大型本ISBN-10：441678743XISBN-13：9784416787434■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで72時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。■宅配便(送料398円)にて出荷致します。合計3980円以上は送料無料。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが... |
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| 価格：383 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：VALUE BOOKS |
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| ◆◆◆カバーに傷み、破れがあります。小口に汚れがあります。中古ですので多少の使用感がありますが、品質には十分に注意して販売しております。迅速・丁寧な発送を心がけております。【毎日発送】 商品状態 著者名 アル・ライズ、ジャック・トラウト 出版社名 翔泳社 発売日 2007年04月 ISBN 978479811242... |
![【中古】 モノが売れない時代のバカ売れ心理学 / 和田 秀樹 / 幻冬舎 [文庫]【メール便送料無料】【最短翌日配達対応】](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/comicset/cabinet/05185925/bkcsitathqy8buux.jpg?_ex=128x128) |
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| 価格：583 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：もったいない本舗 楽天市場店 |
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| 著者：和田 秀樹出版社：幻冬舎サイズ：文庫ISBN-10：434440436XISBN-13：9784344404366■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコ... |
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| 価格：220 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：ブックオフ 楽天市場店 |
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| 三宅慶彦【著】販売会社/発売会社：アスカエフプロダクツ/明日香出版社発売年月日：2008/04/28JAN：978475691187... |
![広報の心 広報の達人たちは苦難をどう乗り越えたのか[本/雑誌] / 吉川公二/著](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/neowing-r/cabinet/item_img_1925/neobk-3017761.jpg?_ex=128x128) |
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| 価格：1,650 円 （税込、送料別、カード利用可） 販売店：ネオウィング 楽天市場店 |
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| ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞私たちに必要なものは「広報力」でした—。企業の広報職にあって、長年広報業務を経験してきた広報の達人に聴く広報・PRの本質と精神。誰もが発信の当事者となることができる時代だからこそ、本当の「広報力」の質が問われている。広報は経営機能であり、危機管理である。企業の不祥事が絶えず起こっている。企業のブランドが失墜し、危機的状況に陥るのは、往々にしてその(広報)対応の誤りから生じる。豊かで満ち足りているはずのこの不安な社会・混迷の時代に、広報やPRはどのように機能するのか。広報の達人たちの思考と実践、体験してきたこととこれから目指すことを体系的に聴いた。＜収録内容＞第1章(“聞き書き”逃げない、隠さない、嘘をつかない広報“寄稿”新聞記者から見た広報マン)第2章(“聞き書き”広く好奇心を持って聞くことが大切“寄稿”企業広報と行政広報を経験して)第3... |
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| 価格：4,168 円 （税込、送料込、カード利用可） 販売店：Haute Produit |
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| 【お届け日について】お届け日の"指定なし"で、記載の最短日より早くお届けできる場合が多いです。お品物をなるべく早くお受け取りしたい場合は、お届け日を"指定なし"にてご注文ください。お届け日をご指定頂いた場合、ご注文後の変更はできかねます。【未開封・新古品について】こちらのお品物は、買取時に「未開封・未使用」と判断させていただいたお品物です。新品購入時と遜色ないお品物ではございますが、一度人の手に渡ったお品物として、「中古-新古品・未使用品」とさせていただいております。【要注意事項】掲載されておりますお写真画像は全てイメージとなります。こちらのお品物は、未開封のお品物を買い取りしたものですので、パッケージに同封されている特典類は基本付属致します。※各店舗限定の別梱包初回購入特典や早期予約特典は付属せず、期限付きシリアル等は期限の保証はできかねます。【お品物お届けまでの流れについて】・ご注文：... |
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